IT Support
Waarvoor kan je bij Forta Services terecht?
Onze IT-support is gespecialiseerd in:
- Ubiquiti UniFi wifi- en netwerkinfrastructuur
- Sophos firewalls en netwerkbeveiliging
- Synology NAS-systemen en back-upoplossingen
- Sophos antivirus
Daarnaast kunnen we in bestaande omgevingen ook ondersteuning bieden voor andere merken en systemen, zoals:
- Check Point, Fortinet of WatchGuard firewalls
- HPE netwerkapparatuur
- TP-Link mesh- en wifi-oplossingen
Steeds in functie van de situatie en zonder vaste garanties.
Voor nieuwe installaties werken we met onze vertrouwde oplossingen.
Remote-first
De meeste problemen lossen we vanop afstand op:
- netwerkstoringen
- firewallregels
- VPN-issues
- beveiligingsproblemen
Dat is sneller en vermijdt onnodige verplaatsingen.
Is on-site support nodig, dan spreken we dat duidelijk af.
Snelle reactie
We reageren meestal dezelfde werkdag, uiterlijk binnen 24 uur op werkdagen.
Geen loze SLA-beloftes, wel duidelijke communicatie.
Bij dringende storingen (internet of werking ligt stil) proberen we zo snel mogelijk te schakelen, ook buiten de klassieke kantooruren wanneer dat kan.
Duidelijke supportafspraken
- Korte vragen via e-mail, telefoon of WhatsApp zijn mogelijk
- Analyse, configuratie en troubleshooting gelden als effectieve support
- Support gebeurt transparant en aan uurtarief
Zo blijven verwachtingen correct, voor beide kanten.
Support na installatie
Na elke installatie voorzien we:
- 2 weken gratis remote support
- voor nazorg en kleine bijsturingen
Verplaatsingen zijn niet inbegrepen en worden vooraf afgesproken.
Lokale IT-partner, geen anonieme helpdesk
Forta Services werkt voor:
- zelfstandigen
- thuiskantoren
- KMO’s tot ±50 medewerkers
Actief in Turnhout, Herentals, Geel en omliggende gemeenten.
Een probleem met je netwerk, firewall of back-up?
Neem contact op en we bekijken meteen de beste aanpak.